Платеж проверяется отменить заказ. Как отменить заказ на алиэкспресс. Не возвращают деньги при отказе от товара

Оцени статью:

Один из немногих вопросов не теряющих свою актуальность на протяжении многих лет, а именно, как отменить заказ на АлиЭкспресс? Прежде всего стоит разобраться в каком статусе находится заказ, который вы хотите отменить. Как правило варианта два, либо заказ уже оплачен, либо нет, конечно есть еще и третий, когда заказ уже отправлен, но об этом позже.

Для начала разберемся как отменить , так как данный случай самый простой, а отмена займет всего пару минут. Вполне возможно, что вы по ошибке положили товар в корзину, дошли до оплаты и вдруг наткнулись на более выгодное предложение, или вам бросился в глаза негативный отзыв другого покупателя на магазин, в котором вы совершаете заказ.

В последнее время неоплаченные заказы на алиэкспресс отменяют чаще всего по причине неудачно , т.е. покупатель забыл активировать кэшбэк до того, как положил товар в корзину. Разумеется, никто лишать себя лишней выгоды не хочет, поэтому приходится отменять заказ.

Сразу стоит определиться со статусами заказов, неоплаченный заказ на алиэкспресс считается невыполненным, поэтому он будет ждать вашей оплаты в личном кабинете в течение 20 суток с момента оформления. Если по истечению этого срока оплата произведена не будет, заказ закроется автоматически, без каких-либо действий с вашей стороны. Неоплаченные заказы удалить из общего списка в личном кабинете не представляется возможным, да и смысла особого в этом нет.

Другое дело если заказ уже оплачен и появилась необходимость его отменить. Тут действовать нужно решительно и быстро. Пока у заказа статус «Платеж проверяется», отменить его можно почти молниеносно нажав кнопку «Отменить заказ», но если статус заказ сменился на «Ожидает отправки», то тут придется немного повозится.

Если раньше платеж на алиэкспресс мог проверяться от нескольких часов до суток, то теперь это время сократилось буквально до нескольких минут, поэтому если поняли, что заказ совершен ошибочно, не теряйте ни минуты и жмите кнопку «Отменить заказ» в .

Когда статус заказа сменится на «Ожидает отправки», то необходимо как можно быстрее заполнить форму возврата. Делается это буквально в пару кликов и не отнимет у вас много времени. В личном кабинете напротив интересующего вас заказа нажимаем кнопку «Отменить заказ», после чего в выпадающем списке выбираем причину отмены и отправляем запрос продавцу.

Важно! Если вы просто хотите добиться отмены заказа без всяких переписок с продавцом, то рекомендуем выбирать «Мне ну нужен этот заказ» или как было раньше «Я заказал не тот товар, который хотел», в таком случае продавцы более охотно идут на встречу и отменяют заказ.

Да, именно продавец принимает решение об отмене заказа, когда тот уже перешел в статус «Ожидает отправки». В погоне за прибылью, от некоторых продавцов добиться отмены заказа почти нереально, даже если после его отказа вы повторно заполнили форму отмены, он опять ее в праве отклонить, и так по кругу, пока не отправит товар. Поэтому крайне желательно делать отмену сразу, еще на этапе, когда платеж проверяется чтобы избавить себя от лишних проблем.

Во время вам будет предложено открыть спор, но в случае если вы хотите отменить заказ по своей инициативе, то от этого конечно же лучше отказаться. После того как запрос на отмену поступит непосредственно продавцу – у него будет ровно две недели, чтобы принять решение, если он просто проигнорирует ваш запрос, то за него все сделает система и автоматически одобрит вам полный возврат средств.

Через сколько вернут деньги если отменить заказ на АлиЭкспресс

Постараемся вкратце объяснить, как происходит отмена заказа на алиэкспресс, возврат денег, сроки и т.д. После того как продавец подтверждает отмену заказа со своей стороны, система автоматически делает возврат, но, это вовсе не значит, что платеж тут же вернется обратно. Как правило возврат занимает около 7-ми рабочих дней, но все зависит еще и от способа оплаты.

Так, например, при оплате , WebMoney или любой другой электронной валюте, возврат средств происходит значительно резче. Если же речь идет о банковских картах, которой кстати уже можно оплачивать товары на алиэкспресс, MasterCard или VISA, то в данном случае многое будет зависеть еще и от банка эмитента, выдавшего вам карту. Максимальный срок возврата на банковскую карту с которым нам лично пришлось столкнуться составил ровно две недели.

Как видите, ничего сложного в том, чтобы отменить заказ на АлиЭкспресс нет, другое дело время, которое вы на это потратите, а это в лучшем случае пару недель, если говорить о заказе в статусе «Ожидает отправки».

Напоследок пару советов, которые возможно помогут вам добиться отмены заказа на АлиЭкспресс в том случае, когда продавец категорически не настроен подтверждать отмену, со своей стороны. Обычно на просьбу возврата многие продавцы реагируют так, мол товар отправил сразу, только еще не успел поменять статус заказа, в таком случае требуйте трек-код, а если , то смело просите скан или фото квитанции.

Если же ничего из этого вам предоставлено не было или по полученному трек-коду нет ни единого статуса как минимум на протяжении 7 рабочих дней, то без всякого зазрения совести , который при данном стечение обстоятельств естественно будет закрыт в вашу пользу.

Приобретение товаров на AliExpress привлекает многих россиян по причине невысоких цен, широкого ассортимента и приемлемого качества изделий, вещей, гаджетов. Процедура совершения покупки достаточно проста и понятна, однако есть некоторые нюансы, о которых обязательно следует иметь представление.

Оплата товара необходима, чтобы покупка была оправлена по почте и гражданин смог ее получить. В отдельных случаях пользователь может воспользоваться своим правом и отменить совершенную покупку.

С первого взгляда все понятно, и никаких проблем возникнуть не должно, заказ отменен, значит, средства сразу же должны вернуться гражданину на указанный счет, но периодически встречаются трудности, связанные с возвратом денег.

Исходя из этого, наша статья будет посвящена тому, что будет, если отменить заказ на Алиэкспресс, и через сколько вернутся деньги назад к покупателю.

Разумеется, после отмены заказа участник сделки, оплативший покупку, вправе рассчитывать на возврат средств на счет, с которого были изначально переведены средства. Эта гарантия прописана в оферте сервиса и достаточно неплохо работает.

Вместе с тем, есть некоторые нюансы и особенности, о которых важно иметь представление еще до инициации процедуры отмены действующего заказа.

По установленным на торговой площадке правилам, Алиэкспресс гарантирует предоставление клиентам определенной защиты.

В данном случае форма защиты заключается в том, что продавец не увидит денег до того момента, пока получатель не подтвердит получение заказа или не завершится срок, отведенный на доставку, а за это время покупатель не откроет диспут по возврату средств.

При открытии спора пользователь вправе потребовать исполнение одной из существующих возможностей, а именно:

выполнить полный или частичных возврат средств;
потребовать замену приобретенного товара на качественный;
провести доукомплектовку покупки.

Кроме того, есть существенный момент, о котором следует обязательно помнить. Дело в том, что продавец должен дать свое согласие на проведение этой процедуры. Если такое решение со стороны продавца отсутствует, то покупателю потребуется дождаться получения покупки.

В каком порядке и куда возвращаются средства

Если обратиться непосредственно к возврату денежных средств, то есть некоторые аспекты, о которых обязательно стоит поговорить. Говоря о конвертации денежных средств, следует отметить, что это действие производится автоматически, независимо от того, какой способ оплаты был ранее использован.

Иными словами, если заказ отменен, то возврат средств будет осуществлен на счет, с которого производилось перечисление платы за покупку. Речь может идти о таких вариантах:

электронные кошельки: WebMoney и QIWI;
ЯД – Яндекс-деньги;
банковская карта Visa или MasterCard;
иные электронные способы оплаты.

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что продавец не дает согласия на отмену заказа, и в этом случае придется ожидать, пока не изменится статус заказа на «отправлен», а рядом будет размещен трек-номер посылки.

После получения пользователь сможет потребовать возврата средств, если полученный товар не будет соответствовать размещенному на торговой площадке описанию. Для этого придется открывать диспут и доказывать свою правоту представителям интернет-магазина.

В течение какого времени возвращается оплата

Многие клиенты Алиэкспресс задаются вопросом, когда вернутся деньги на карту, если инициировать процедуру отмены заказа. Рассмотрим ситуацию подробнее и попытаемся разобраться в данной ситуации.

Вряд ли получится сказать сразу же после отмены покупки, когда вернуть деньги на карту или электронный кошелек. Это во многом зависит от индивидуальных особенностей совершения покупки.

Исходя из существующей практики, срок может составить от трех дней до трех недель. Во многом это зависит от того, какой способ платежа был выбран ранее, поскольку известно, что на обычный электронный кошелек средства поступают быстрее, а вот на счет банковской карты могут идти до двух недель.

Если средства были внесены за товар при помощи кредитки, то возврат будет осуществлен в течение 10 рабочих дней. Отдельно стоит сказать о перечислениях с электронных кошельков. Здесь сроки возврата составляют лишь 3-5 рабочих дней.

В итоге всего вышесказанного можно сделать небольшой вывод о том, что средняя продолжительность возврата денег составляет 5-10 рабочих дней. Иногда временной промежуток увеличивается, к примеру, когда покупка была осуществлена в период праздников или возникли проблемы технического характера.

В любом случае стоит обратиться в службу поддержки и уточнить этот вопрос.

Заключение

Торговая площадка Алиэкпресс гарантирует своим клиентам возврат денежных средств за некачественный или неполученный товар. Если такие обстоятельства имеют место быть, то пользователь вправе обратиться в службу поддержки и открыть диспут по возврату оплаты.

В случае отказа от покупки действовать следует таким же образом, но заранее ознакомиться со сроками возврата денежных средств и при отказе проводить сделку руководствоваться именно этими положениями.

Не будем долго рассуждать и описывать лишнее, а скажем прямо - можно отменить свой заказ, но только: Во время проверки вашего платежа , и во время ожидания отправки товара .

Обработка платежа - что это означает?
Обработка платежа происходит во время того, как вы оплатили за товар, на сайте алиэкспресс.
После этого, ваш платёж обрабатывается - в течении примерно 1 часа. И после данной обработки продавец начнёт готовить ваш товар к отправке

Для того, что бы отменить заказ вам надо:

1. Перейти в

2. Найти нужный заказ и нажать - Отменить заказ
(Отмена заказа во время - Проверки платежа )

(Отмена заказа во время - Ожидании отправки товара , продавцом)

После того, как вы нажмёте - отменить заказ, появится всплывающее окошко. Во всплывающем окне, вам надо будет выбрать причину отмены вашего заказа.

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

После отмены своего заказа на алиэкспресс, денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы совершили оплату. Но вернутся не сразу, а в течении 3 - х дней.

Так что, перед тем как оплатить ваш заказ, лучше два раза подумать. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь.

Как отменить заказ на алиэкспресс, если товар отправлен

Если продавец на алиэкспресс уже отправил товар, то к сожалению отменить ваш заказ уже не получится. Так как кнопка - Отменить заказ исчезает, а за место неё появляется две кнопки - Проверить отслеживания и Подтвердить получения .

Единственно что вы можете сделать в данном случае, это получит товар и открыть спор по той или иной причине. Где напишите продавцу о том что вам товар не нужен и ли то что он не подходит для вас по той или иной причине.

Но вам придётся отправить товар обратно в Китай за свой счёт. И после того как продавец получит данный товар обратно - он вернёт вам деньги.

Денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы оплачивали.

Как отменить не оплаченные заказы?

Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто....

Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку - Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.

Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?

Переходим в раздел -

Переходим в раздел - Ожидается платёж

Находим нужный товар, и нажимает - Отменить заказ

В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю - Другие причину ) и нажимаем кнопку - Отправить

И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел - , находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны .

В появившемся окне, нажимаем - Удалить заказ

И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.

Приношу свои извинения, за не очень качественные скриншоты...

Администрация торговой площадки Aliexpress создала эффективную систему защиты прав покупателя, в частности, при взаимодействии с нечестными продавцами. Получили некачественный или повреждённый товар? В таких случаях вы всегда можете открыть спор и вернуть свои деньги, предъявив доказательства неподобающего состояния полученного товара.

А можно ли отменить сделку сразу после оплаты? Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги ? Допустим, внезапно появились новые расходы или найден более подходящий товар, по цене или характеристикам. И в этом случае можно отказаться от заказа, но только при соответствии вашей ситуации одному из двух важных условий:

Товар уже оплачен со стороны покупателя, но ещё не отправлен продавцом.
Оплата не была произведена. В таком случае заявка может быть аннулирована автоматически, на протяжении 20 дней со дня её подачи.

Система защиты покупателей на Алиэкспресс предусматривает «заморозку» оплаты товара, ровно до того момента, пока от покупателя не поступит подтверждение факта получения посылки. Если он доволен своей покупкой, не имея обоснованных претензий к продавцу, своим подтверждением он инициирует перевод «замороженных» средств на счёт магазина.

Отказаться от заказа можно и в процессе транспортировки товара, но в этом случае вероятность согласия со стороны продавца - очень низкая. Ещё одна предпосылка для отмены покупки: срок доставки уже истёк, а товара всё ещё нет. Максимальный срок доставки, по условиям работы Алиэкспресс, составляет 60 дней .

Не следует путать отмену заказа и отказ от товара через открытие спора - это не одно и то же. Какие действия нужно предпринять, если вы передумали покупать оплаченный товар?

Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо по прошествии короткого отрезка времени воспользоваться кнопкой «Отменить заказ». Она будет отображаться напротив конкретного заказа в разделе «Мои заказы». Продавец получает в своё распоряжение некоторое (заранее обозначенное) время на упаковку и отправку товара по адресу покупателя. В этом промежутке времени как раз и необходимо оповестить продавца о том, что вы передумали совершать покупку.

Как узнать, сколько времени ещё осталось у продавца? Это можно уточнить в подробностях заказа. Зайдите на страницу «Мои заказы», выберите нужный заказ и перейдите в «Подробнее».

Если таймер всё ещё тикает, и кнопка отмены заказа высвечивается, вам остаётся всего лишь воспользоваться ею и выбрать причину вашего решения из предложенного списка. В комментарии следует детализировать причину отмены сделки, предварительно переведя её текст на английский язык. Что дальше?

Ожидайте подтверждения отмены заказа от второй стороны сделки. Если представитель магазина подтвердит отмену, тогда на странице заказа должна появиться надпись об ожидании возврата средств. Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней, поэтому необходимо подождать, когда средства будут зачислены на счет, с которого происходила оплата товара.

Отметим, что продавец имеет право отклонить заявку на отмену заказа и более подробно об этом описано ниже.

Кнопки «отменить заказ» нет. Что делать?

Бывает и так, что кнопка «Отменить заказ» не высвечивается. Это значит только одно - платёж обрабатывается, и длиться это может вплоть до 24 часов. Поскольку система ещё не приняла оплату, отказаться от товара временно нельзя. В этой ситуации необходимо всего лишь подождать появления кнопки и выполнить все вышеописанные действия.

Кстати, после того, как представитель магазина подтвердит отмену сделки со своей стороны, вместо надписи об ожидании подтверждения появится текст «Обработка платежа».

Продавец отказывается возвращать деньги?

Продавец может и не соглашаться возвращать вам деньги при отмене заказа, но при этом он должен указать трек-номер уже отправленной посылки. Если продавец решил каким-то образом обмануть вас, вернуть выплаченные средства можно будет только через спор.

Перед тем как произвести оплату, внимательно перепроверяйте:

Детали заказа (желательно по несколько раз);
Рейтинг продавца, характер и количество отзывов о его работе;
Мнения пользователей покупаемого вами товара (возможно, после этого вы передумаете его приобретать).

Такие простые действия в некоторой мере могут оградить вас от ненужных конфликтных ситуаций, потери времени и денежных средств. И не забывайте пользоваться кэшбэк-сервисом для Алиэкспресс - это позволит частично вернуть потраченные деньги.

Не возвращают деньги при отказе от товара

Покупатель может и не получить своих денег обратно, если, например, по ошибке подтвердит покупку вместо того, чтобы открыть спор при неудовлетворении товаром. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги в таком случае? К сожалению, никак.

Рассчитывать на возврат средств бессмысленно и в случае решения спора в пользу магазина. К этому могут привести безответственные действия со стороны покупателя: игнорирование сроков в открытом тикете, бездоказательные жалобы, предъявление необоснованных претензий…

Поэтому к покупке товаров на Aliexpress важно относиться с должным вниманием и ответственностью. На площадке принимаются все необходимые меры для ограждения потребителей от недобросовестных продавцов, в связи с чем она и пользуется заслуженным доверием интернет-пользователей. Но следует понимать, что защитить собственные права способны только вы сами. Отслеживайте передвижение вашей посылки через специальные трек-сервисы, вовремя открывайте споры и не выдвигайте необоснованных претензий.

Если вы уже разобрались, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, обратите внимание на следующие тонкости работы с торговой площадкой Aliexpress:

Если оплата была произведена с использованием банковской карточки, привязанной к сервису Alipay, то возвращённые средства после отмены заказа изначально поступят на счёт Alipay, а не на ваш банковский счёт. Вывести их обратно на свою карточку вы не сможете, разве что оплатите ими другие покупки на Aliexpress.
На Алиэкспресс не предусмотрен баланс аккаунта. Поэтому после отмены заказа вы не сможете сразу же пользоваться этой суммой для оплаты других заказов, до того времени, как они вернутся на ваш счёт.

Алиэкспресс – очень удобная торговая площадка, где существует большое количество различных инструментов, созданных для защиты интересов покупателей. Так, с этой целью на сайте предусмотрена возможность отмены заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Отменить заказ до оплаты очень просто, необходимо в деталях конкретного заказа нажать на кнопку отмены, указать причину из предложенного списка и отправить заявку. После этого заказ будет автоматически закрыт.

После оформления покупки и , у каждого покупателя есть определенное количество времени для отмены заказа. Для этого в карточке каждого оформленного заказа есть специальный функционал (кнопка) – «Cancel Order» (Отменить заказ). Она доступна после проверки оплаты и до отправки посылки (статус – «Ожидается отправки»).

Как известно, после оформления заказа и получения его, продавцу выставляется определенное время, в течение которого он должен скомплектовать и отправить заказ. Именно в этот промежуток времени покупатель может отменить заказ. Это время можно посмотреть в карточке оплаченного товара в своем . Путь: Мои заказы – интересующий заказ – View Detail. В левом верхнем углу страницы будет показан таймер, а внизу находится кнопка отмены заказа.

Процесс отмены заказа на Алиэкспресс включает следующие этапы:

Алиэкспресс: если отменить заказ, вернут ли деньги

Главное правило работы системы по : все суммы возвращаются тем же способом, которым они были оплачены. То есть, Алиэкспресс не предусматривает возможностей на деньги с отмены произвести другую покупку, без проведения их возврата владельцу. Часто, система по умолчанию производит возврат на персональный счет внутренней системы оплаты – Alipay. Так что если в статусе стоит отметка, что деньги возвращены, а их не поступило на ожидаемый ресурс, с которого была произведена оплата (карта, виртуальный кошелек), стоит проверить поступление на Alipay.

Если отмена заказа произведена до отправки посылки и продавец подтвердил ее, возврат денег будет произведен системой автоматически в полном объеме. Как правило, это происходит очень быстро (в течение не более 7 рабочих дней). Проверка статуса возврата денег производится следующим образом:

Отмена заказа на Алиэкспресс: последствия

Отмена заказа в системе Алиэкспресс имеет несколько нюансов, о которых должен знать каждый покупатель. Это в первую очередь касается вопросов возможных последствий таких действий. Так как продавцу важно продать товар, он спешит отправить заказ, или может предпринять неправомерные действия, нарушающие правила торговли на Алиэкспресс.

Покупатель должен быть готов к следующим последствиям отмены заказа на Алиэкспресс:

Продавец оперативно отправил товар. Для них очень важно уложиться в отведенный временной период, чтобы не страдала репутация и не получать штрафные санкции от системы. Если при отмене продавец ответил вам, что посылка уже отправлена, потребуйте предоставить трекер для , а также скан, фото или скрин почтового извещения об отправке. Следите, чтобы на всех бумага были указаны данные именно вашего товара, проверяйте, чтобы посылка по трекеру двигалась в вашем направлении. В случае не предоставления таких данных или предоставления трекера и сканов не вашего заказа необходимо обратиться к администрации Алиэкспресс и открыть спор.
Продавец не успел отправить посылку в срок. Вам будут возвращены деньги, а виновник срыва заказа будет оштрафован.
Частые отмены заказа, а также пропуски платежей за товары в корзине могут караться .